תקנון

תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לנשים ולגברים כאחד.

ברוכים הבאים לאתר שיק תיק – חנות אונליין למכירת תיקים, מזוודות ואביזרי נסיעה מעוצבים.
השימוש באתר והזמנת מוצרים מתוכו כפופים לתנאים המפורטים להלן. כל מבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא את התקנון, מסכים לו, ומתחייב לפעול על פיו.

תנאי שימוש, רכישה ותהליך הזמנה

1. כל מבצע פעולה באתר מצהיר כי הוא תושב ישראל, מעל גיל 18, בעל תעודת זהות וכרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.
2. אין לעשות שימוש באתר לצורך ביצוע פעולה בלתי חוקית, או כל שימוש העלול לפגוע בזכויות של צד שלישי כלשהו.
3. מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית. המשתמש באתר יישא באחריות מלאה לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם לשיק תיק או לכל גורם מטעמה כתוצאה ממסירת מידע שגוי או כוזב.
4. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון. לא תתקבל כל טענה, דרישה או תביעה מצד המשתמש בניגוד לאמור בתקנון.
5. באתר שיק תיק מוצעים למכירה מוצרים בכמות מוגבלת ובמחיר קבוע מראש, עד גמר המלאי.
6. עמודי המוצרים כוללים את כל המידע הנדרש לגבי המוצר, כולל תיאור, מפרט טכני, מחיר ותמונה להמחשה. התמונות באתר להמחשה בלבד, ויתכנו שינויים בגוון/צבע עקב רזולוציית מסך שונה. ניתן לפנות אלינו ולקבל תמונה אמיתית של המוצר בוואטסאפ.
7. הלקוח יבחר את המוצר/ים ויוסיף אותם ל"עגלת הקניות". לאחר מכן יעבור לעמוד "אישור קנייה", בו יתבקש להזין את פרטיו המלאים, כולל שם, טלפון, כתובת למשלוח ופרטים נוספים הנדרשים להשלמת ההזמנה.

החלפת / החזרת מוצר 

1. ניתן להחליף מוצר תוך 14 יום מקבלתו, כל עוד לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
2. החלפה באמצעות שליח כרוכה בעלות של 80 ₪.
3. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שהמוצר מוחזר שלם, חדש, ועם קבלה.
4. במקרה והמוצר נשלח לפני הביטול – יבוצע זיכוי בניכוי עלות המשלוח (40 ₪) ודמי ביטול לפי החוק (5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
5. לא יינתן החזר כספי על דמי המשלוח, גם במבצעי משלוח חינם.

ביטול הזמנה

1. לקוח רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981.
   פירוט מלא של החוק:
   תקנות ביטול עסקה – המועצה לצרכנות
2. הביטול יתבצע בהודעה בכתב שתישלח ל"שיק תיק" באמצעות דוא"ל, פקס או דואר רשום.
3. ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
4. במקרה של ביטול עסקה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.
5. אם המוצר כבר נשלח – הלקוח יישא במלוא עלות המשלוח (גם אם צויין באתר משלוח חינם), בסך 40 ₪.
6. החזרת המוצר תתבצע לכתובת שתימסר ע"י צוות שירות הלקוחות, באחריות ובמימון הלקוח.

אספקת המוצרים

1. המשלוחים מבוצעים על ידי חברת השליחויות חיצונית.
2. זמני חלוקה: ימים א'-ה' בין השעות 9:00–17:00 (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
3. זמן אספקה רגיל הוא עד 7 ימי עסקים מיום ההזמנה (למעט "יעדים חריגים").
4. ליעדים חריגים – כלומר אזורים אליהם חברת השליחויות מגיעה רק פעם או פעמיים בשבוע – זמן האספקה עשוי להתארך עד 10 ימי עסקים.
5. לקוחות המעוניינים לזרז משלוח במקרים דחופים – מוזמנים ליצור קשר בטלפון 03-6708131 (או במספר השירות המעודכן באתר).
6. במקרה בו המוצר שהוזמן אזל מהמלאי, נציג שירות הלקוחות ייצור קשר עם המזמין לצורך הצעת חלופות דומות או החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוח.
7. אספקת המוצר מותנית בזמינות במלאי בעת השלמת ההזמנה ואימות טלפוני, בהתאם לתהליך ההזמנה המתואר בתקנון.

דמי משלוח

1. דמי המשלוח במשלוח מסוג "רשום רגיל" אינם כלולים במחיר המוצר, אם ברצונו של הלקוח לשדרג את סוג המשלוח הוא יעשה זאת בעמוד עגלת הקניות" שם ימצא מחיר ליד כל סוג משלוח, מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.
2. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות.
3. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.
4. המחירים המופיעים בעמודי המוצר תחת "מחיר באתר" אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.
5. בהזמנה של מוצרים בעלות של 250 ש"ח ומעלה – לא תחול עלות משלוח נוספת, והמחיר באתר ייחשב כסופי.
6. מוצרים בעלות של 249 ש"ח ומטה יחויבו בדמי משלוח, בהתאם לסוג וגודל המוצר כפי שיצוין בעמוד הקנייה.
7. במקרה בו הוזמנו מספר מוצרים שלא ניתן לשלוח באותה חבילה (לדוגמה: מוצרים גדולים שלא נכנסים זה בזה) – תחול עלות משלוח נפרדת על כל חבילה.
8. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
9. במקרה בו הלקוח אינו נמצא בכתובת בעת ניסיון המסירה, תתבצע ניסיון חלוקה נוסף ביום העסקים הבא.   
10. אם גם בניסיון השני לא יתבצע מסירה, או במידה והלקוח סיפק כתובת שגויה, האחריות לקבלת המשלוח תהיה עליו – והוא יוכל:
    לשלם עבור משלוח חוזר או להגיע לאיסוף עצמי בכתובת שתימסר ע"י צוות שיק תיק. 

שירות לקוחות

1. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה , ניתן לפנות אל:
2. טלפון: 03-6708131
3. דוא"ל: [email protected]

שירות כללי

1. שיק תיק מציעה באתר מגוון רחב של תיקים, מזוודות ואקססוריז לנסיעות. אנו משתדלים להציג באתר מפרטים מלאים, תיאורים מדויקים ותמונות אמינות ככל האפשר.
2. התמונות באתר להמחשה בלבד, ויתכנו שינויים בגוון/צבע עקב רזולוציית מסך שונה. ניתן לפנות אלינו ולקבל תמונה אמיתית של המוצר בוואטסאפ.
3. אנו עושים מאמצים לשמור על עדכניות המידע והמלאי, אך ייתכן שמוצר מסוים אזל. מומלץ לבדוק זמינות טרם הגעה לאיסוף.
4. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש באמצעות האתר.
5. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
6. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר,הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.
7. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים מופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר

החברה מכירה בחשיבות השמירה על הפרטיות של המשתמשים באתר האינטרנט שהיא מפעילה ומנהלת ("האתר"). שימושך באתר ו/או רישומך לשירותים באתר ו/או ביצוע רכישה על ידך באתר מהווים את הסכמתך לכל שימוש אשר יעשה במידע שייאסף אודותיך כמפורט בתנאי מדיניות הפרטיות להלן.

בעל העסק מתחייב, כי פרטי האשראי של הלקוח לא יעברו לצד ג׳, למעט מסוף הסליקה וחברת האשראי.

מאגרי מידע

המידע אשר תמסור בעת הרכישה באתר וכן כל מידע אשר ייאסף אודותיך בקשר להזמנות שביצעת ו/או למוצרים שרכשת ו/או לכל שימוש אחר שנעשה על ידך באתר ישמרו במאגרי המידע של השירות. השירות יעשה שימוש במידע בהתאם להוראות הדין ובהתאם למדיניות פרטיות זו.

השימוש במידע

החברה תהיה רשאית לעשות כל שימוש במידע, הנדרש לה לצורך מתן השירותים המבוקשים על ידך לרבות לצורך הטיפול בהזמנות לרכישת המוצרים. החברה תהיה רשאית להתיר את הגישה למידע במאגרי המידע ו/או להעביר את המידע לצד שלישי כלשהו בהתאם לסוג השירותים ו/או ההזמנות כאמור וכן לצורך תפעול, פיתוח ושיפור האתר והשירותים באתר. כמו כן תהיה רשאית החברה לעשות שימוש במידע על מנת לפנות אליך בכל אחד מאמצעי ו/או פרטי ההתקשרות אשר נמסרו על ידך באתר לרבות בדרך של דיוור ישיר ושירותי דיוור ישיר על מנת להציע לך כל שירות ו/או מוצר ו/או מידע נוסף אשר יסבור השירות כי יוכל להתאים ו/או לעניין אותך בהתאם לפילוח המידע המצוי אצלו אודותיך ו/או כל שירות ו/או מוצר ו/או מידע אחר בהתאם לשיקול דעתו. השירות יהיה רשאי לפנות אליך בעצמו ו/או באמצעות מי מטעמו וכן להעביר את המידע לצדדים שלישיים כלשהם על מנת שיוכלו לפנות אליך ולהציע לך שירותים ו/או מוצרים נוספים כאמור.

הינך רשאי בכל עת לפנות לשירות ולבקש שלא לקבל הצעות לשירותים ו/או מוצרים נוספים מעבר לפעולות ו/או לרכישות שביצעת באתר.

בעל העסק מתחייב, כי פרטי האשראי של הלקוח לא יעברו לצד ג׳, למעט מסוף הסליקה וחברת האשראי.

שאלות, הבהרות או פניות בנושא התקנון –
אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ: 052-7750907

📩 באימייל: [email protected]

📞 או דרך טופס "צור קשר" באתר